1° Postulato di Charlie - Dei call center e dei servizi abbonamenti

Se chiamando un numero verde per modificare alcuni dati relativi ad un tuo abbonamento o simile, otterrai come risposta di dover procedere alla compilazione di numerosi moduli e bollettini; rispondi con tutta tranquillità che procederai entro brevissimo tempo a fargli pervenire il tutto e, non appena avrai messo giù la cornetta, ricomponi lo stesso numero appena chiamato.

Nel 90% dei casi un'altra impiegata ti risponderà facendo tutto il lavoro direttamente sul suo terminale mentre stai facendo la telefonata.

Qualora così non fosse, procedi con lo stesso metodo per altre 10 volte circa, vedrai che al termine della procedura troverai qualcuno che, preso per sfinimento, provvederà ad effettuare immediatamente tutte le attività da te richieste.